Regulamin sklepu internetowego

• Sklep internetowy Velmont, dostępny pod adresem internetowym właściwym dla sklepu, prowadzony jest pod marką Velmont.
• Dane kontaktowe sklepu: ul. Traugutta 11a, 99-320 Żychlin, e-mail: kontakt@bivet.com.pl, telefon: +48 537 453 553.
• Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży z Klientem na odległość.
• Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
• Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@bivet.com.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 537 453 553.

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca — sklep internetowy Velmont.
• Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
• Sklep — sklep internetowy Velmont prowadzony przez Sprzedawcę.
• Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, w którym mogą być przechowywane dane Klienta, historia zamówień, dokumenty sprzedaży oraz zgłoszenia.
• Produkt — rzecz ruchoma lub usługa oferowana w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

• Adres Sprzedawcy: ul. Traugutta 11a, 99-320 Żychlin.
• Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@bivet.com.pl.
• Numer telefonu Sprzedawcy: +48 537 453 553.
• Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych wskazanych powyżej.
• Kontakt telefoniczny jest możliwy w dni robocze w godzinach pracy Sprzedawcy.

Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.

• Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
• Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta.
• Składanie zamówień jest możliwe po założeniu Konta albo bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
• Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach, w tym ceny, opisy, parametry techniczne i dostępność, były aktualne.
• Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich albo niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta.

• Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
• Konto może umożliwiać Klientowi dostęp do historii zamówień, faktur PDF, dokumentów zakupionych urządzeń, danych rozliczeniowych oraz zgłoszeń wsparcia.
• Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
• Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki Sprzedawcy związane z przechowywaniem dokumentów księgowych, obsługą reklamacji lub dochodzeniem roszczeń, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

• wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
• przejść do koszyka i formularza zamówienia,
• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy oraz wystawienia dokumentu sprzedaży,
• wybrać dostępny sposób dostawy i płatności,
• zaakceptować Regulamin oraz potwierdzić zamówienie przyciskiem kończącym zakup.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

• Dostawa realizowana jest na terenie Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inny zakres dostawy.
• Dostępne metody dostawy są prezentowane w Sklepie lub ustalane indywidualnie, szczególnie w przypadku urządzeń wielkogabarytowych.
• Odbiór osobisty może być dostępny po wcześniejszym uzgodnieniu pod adresem Sprzedawcy: ul. Traugutta 11a, 99-320 Żychlin.
• Podstawową metodą płatności jest przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy wskazany w podsumowaniu zamówienia lub na dokumencie sprzedaży.
• Płatności elektroniczne mogą zostać udostępnione po aktywacji operatora płatności. Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
• Dla Klientów biznesowych Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu.

• Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.
• Termin realizacji Produktu wynika z informacji prezentowanych w Sklepie albo z indywidualnych ustaleń z Klientem.
• W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach realizacji, terminem realizacji całego zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią realizację częściową.
• Początek biegu terminu realizacji może zależeć od wybranej metody płatności, dostępności Produktu oraz uzgodnień dotyczących dostawy lub montażu.
• W przypadku urządzeń wymagających transportu indywidualnego, montażu albo uruchomienia, szczegóły realizacji są ustalane z Klientem.

• Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
• Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres kontakt@bivet.com.pl.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
• Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym koszty zwrotu Produktu, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi między innymi w odniesieniu do umowy:

• której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
• której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.

• Produkty oferowane w Sklepie są nowe, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
• W przypadku wystąpienia wady Produktu Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@bivet.com.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
• Zaleca się, aby reklamacja zawierała dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, datę jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta lub Sprzedawcy, szczegółowe warunki gwarancji mogą wynikać z dokumentu gwarancyjnego dołączonego do Produktu lub udostępnionego Klientowi.

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
• Informacje o tych procedurach dostępne są między innymi u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
• Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, wystawiania dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji, kontaktu oraz realizacji obowiązków prawnych.
• Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych i zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

• Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
• Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.
• Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.